Ciclos de Grupo: Un Ciclo de Mejora Continua
Un Ciclo de Mejora Continua
De industria en industria, todo negocio exitoso comprende una verdad innegable: si no estás mejorando, estás quedándote atrás. Así que, a pesar del éxito que hemos tenido codesarrollando Bicicletas Indoor en el pasado, sabíamos en el fondo que podíamos hacerlo mejor. Este simple impulso nos llevó de vuelta a la mesa de diseño en 2015 y a adentrarnos en la mente de las personas que más importan, nuestros clientes y sus usuarios finales. Tras formular preguntas, estudiar cada aspecto de la experiencia ciclista y experimentar con una gran variedad de diseños, desarrollamos una línea de bicicletas de entrenamiento destinada a atraer a una amplia gama de usuarios y a dar un nuevo impulso a las clases de ciclismo en todas partes.
Comprender las motivaciones
Nuestro primer paso para rejuvenecer la experiencia del ciclismo fue descubrir qué motiva a los miembros del club a subirse a la bicicleta para dar un paseo, ya que, al fin y al cabo, el ejercicio más eficaz es aquel que disfrutas. En una encuesta realizada entre miembros, algunos de los cuales habían participado en entrenamientos grupales y otros no, descubrimos rápidamente que el seguimiento de una serie de métricas medibles era esencial para crear una experiencia atractiva. Aunque algunos participantes de la clase estaban totalmente centrados en los vatios o la potencia generada, otros estaban más interesados en controlar su frecuencia cardíaca, las calorías quemadas o la distancia recorrida mientras participaban en una emocionante experiencia de ejercicio en grupo. Quienes pedaleaban solos también incluían el tiempo transcurrido entre las métricas que consideraban importantes. El aprendizaje fundamental para nuestro equipo fue que las personas quieren poder ver alguna forma de progreso cuantificable con cada pedalada. La respuesta parecía obvia: crear una Bicicleta Indoor que pudiera capturar todas estas métricas.
Estudiando la interfaz entre el hombre y la máquina
Una vez que tuvimos una idea sólida, nuestro siguiente trabajo fue asegurarnos de que estuviera fundamentada en el mejor diseño posible. Para empezar, estudiamos a usuarios de diferentes tipos de cuerpo y niveles de habilidad interactuando con una amplia gama de Bicicletas Indoor existentes. Pronto nos dimos cuenta de lo mucho que el diseño de la Bicicleta Indoor todavía tenía que avanzar: lo que funcionaba para un usuario que medía 1,90 m no siempre funcionaba para un usuario que medía 1,60 m; todo el mundo quería un diseño robusto y estable, pero el peso adicional dificultaba el desplazamiento y la recolocación de las bicicletas; los puntos de ajuste solían ser poco intuitivos, difíciles de manejar y propensos a fallar; el manillar a menudo se adaptaba bien a una posición de pedaleo, pero fallaba cuando el usuario pasaba a una fase diferente del recorrido; los controles de resistencia y los extras, como los portabidones, solían estar colocados en lugares poco convenientes; y el sillín más grande y más blando distaba mucho de ser el más cómodo. Si bien estas percepciones de los usuarios fueron de un valor incalculable para nuestro proceso de desarrollo, ni siquiera comenzaron a rozar la superficie de los desafíos que nos contaron los técnicos de servicio responsables de mantener en funcionamiento salas llenas de bicicletas indoor de uso intensivo. Nuestro equipo siguió investigando hasta que nos sentimos seguros de haber identificado y abordado no solo las principales deficiencias comunes a las bicicletas indoor, sino también los pequeños inconvenientes y frustraciones que van mermando el valor de la experiencia ciclista.
Perfeccionando Cada Ángulo y Punto de Contacto
Investigando las necesidades ergonómicas y examinando las interacciones del usuario con los puntos de contacto del ciclo, un diseño más evolucionado tomó forma rápidamente. Empezamos con un factor Q reducido para optimizar la posición de los pies y reproducir la sensación de una experiencia de ciclismo real al aire libre. Construimos un tija de sillín que puede acomodar cómodamente a usuarios de tan solo 1,47 m (4'10") de estatura y hasta 2,03 m (6'8"). Eliminamos los amortiguadores de gas propensos a fallos y desarrollamos un ajuste intuitivo de cuatro vías con funcionamiento de toque rápido e inclinación del asiento sencilla, para que incluso los principiantes pudieran acercarse a la bicicleta y adaptarla a su cuerpo único. Creamos manillares multiagarre que proporcionan un agarre ergonómicamente correcto para diferentes estilos de conducción, manteniendo siempre la botella de agua del usuario al alcance de la mano. Desarrollamos un chasis que ofrecía una sensación de estabilidad sin importar la intensidad del entrenamiento, e incluimos ruedas y asas integradas para que reorganizarlos siguiera siendo fácil e intuitivo a pesar de la construcción ultraresistente. Añadimos niveladores de disco al CXP y nos aseguramos de que todo pudiera ajustarse con herramientas sencillas para facilitar la configuración a los operadores de clubes y entrenadores. Para simplificar los cambios de resistencia, desarrollamos una palanca resistente y texturizada que resultaba más fácil de manipular que un mando de tensión, y desplazamos la palanca al campo de visión natural del usuario. Un nuevo concepto para los pedales incluye cajas para los dedos del pie refinadas y correas de extracción rápida que facilitan a los ciclistas subirse y salir pedaleando. En cuanto al sillín —quizás el punto de contacto más importante de todo el ciclo— supimos que habíamos encontrado el diseño perfectamente esculpido para aliviar la presión cuando usuario tras usuario comenzó a decirnos lo cómodo que era sin que nosotros se lo preguntáramos siquiera. Continuamos perfeccionando nuestro diseño hasta que supimos sin lugar a dudas que nuestra bicicleta no tenía rival en ergonomía, ajustes, comodidad y conveniencia.
Invertir en la Industria Manufacturera
Con nuestro diseño vanguardista finalizado, nuestra siguiente tarea fue dar vida a nuestros nuevos ciclos de formación a gran escala. Parte de nuestra inspiración para esta fase de desarrollo surgió de la oportunidad que tuvimos de visitar una planta de fabricación de Toyota. Aprovechando una combinación similar de técnicos altamente cualificados, ensamblaje automático y soldaduras robóticas, pudimos elevar la calidad de nuestro producto a nuevas cotas. La incorporación del proceso de soldadura robótica, en particular, mejoró el producto final porque cada soldadura era perfectamente uniforme, sin verse nunca afectada por un pulso tembloroso o una distracción, y esto nos ayudó a construir el cuadro más estable y de sensación más sólida del sector. También significó que podíamos fabricar bicicletas las 24 horas del día, los siete días de la semana sin interrupción, lo que nos ayudó a satisfacer las necesidades de clubes grandes y pequeños de todo el mundo. Además, se introdujo un nuevo proceso de aplicación de pintura BED para proteger mejor las soldaduras de la corrosión y ayudar a que cada bastidor mantenga su resistencia y estabilidad durante más tiempo que nunca. También nos asociamos con Velo, un reconocido fabricante de asientos de alta calidad en el mundo del ciclismo, para producir los asientos más cómodos del sector. Como todo lo que fabricamos, nuestras bicicletas fueron sometidas a pruebas conforme a los estándares internacionales más exigentes, y ensambladas exclusivamente con piezas que nosotros mismos diseñamos y evaluamos para garantizar una calidad superior.
Sirviendo a las personas de servicio
Crear ciclos que satisfagan las diversas necesidades de los operadores de instalaciones, los entrenadores y los usuarios finales no es tarea fácil, pero nuestra voluntad de innovar no se detuvo ahí. Como desarrollamos nuestra nueva línea de ciclos, también dedicamos atención a las necesidades de los técnicos de servicio responsables de maximizar el tiempo de actividad de los productos que se utilizan tanto con frecuencia como con intensidad. Nuestro volante de inercia incluye una cubierta protectora que mantiene los componentes móviles a salvo del sudor, los productos de limpieza y el polvo, prolongando la vida útil del producto y evitando problemas antes de que lleguen a producirse. Dos paneles de servicio de liberación rápida con un único cierre cada uno ayudan a los técnicos a acceder a los componentes internos, fácilmente identificables, en cuestión de segundos. Esto acelera el servicio, especialmente en salas de ciclismo abarrotadas con filas estrechas, y los técnicos pueden incluso retirar la cubierta principal sin quitar las manivelas de los pedales. Nuestro sistema de transmisión de una sola pieza y sin soldaduras, con correa Flexonic que no requiere ajustes, ofrece un rendimiento constante y nunca se deformará; además, nuestro sistema de resistencia magnética elimina prácticamente la fricción interna y los puntos de fallo, llevando la durabilidad de la bicicleta a un nivel completamente nuevo. En definitiva, nuestro nuevo diseño significa que los técnicos de servicio pueden dedicar mucha menos atención a nuestras bicicletas, incluso en instalaciones de uso intensivo, y cuando nuestras bicicletas necesiten mantenimiento, el proceso será más sencillo que nunca.
Dándole un Colorido y Nuevo Giro al Ciclismo en Grupo
Una vez que tuvimos la certeza de haber desarrollado la mejor bicicleta indoor del sector, solo necesitábamos crear la consola adecuada para ayudar a los usuarios finales a realizar un seguimiento de las métricas importantes que les mantienen motivados. Nuestra pantalla de entrenamiento con objetivo impulsada por generador (disponible en el CXP) ofrece una navegación intuitiva y gráficos atractivos, al tiempo que captura datos esenciales del entrenamiento y mejora la experiencia ciclista con un colorido toque de camaradería y competición. Las pruebas integradas de FTP y una prueba de frecuencia cardíaca submáxima ayudan a los miembros a establecer objetivos personalizados adecuados para sus niveles de capacidad, y un envolvente de LED que se ilumina con colores vibrantes ayuda a los miembros a mantener el esfuerzo y alcanzar sus metas, ya sea que estén controlando vatios, calorías, RPM, frecuencia cardíaca o completando un entrenamiento HIIT. Utilizando un sensor de par de fabricación alemana que ha sido probado y demostrado en la tecnología PCME de la Fórmula 1 para comunicarse con la consola, nuestras ingeniosas nuevas bicicletas pueden incluso medir la producción de vatios con una precisión del 2%, lo que ayuda a los ciclistas más exigentes a obtener una experiencia de entrenamiento más precisa y ofrece a quienes se inician en el ciclismo una imagen clara de su progreso. Cuando se utiliza en coordinación con nuestra programación insignia, los entrenadores pueden proponer una variedad de objetivos basados en métricas para mantener las clases frescas y crear un emocionante ambiente grupal que hace que los miembros vuelvan una y otra vez.
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